La Concierge
Siamo professionisti dell’accoglienza: diamo ai viaggiatori in arrivo indicazioni utili
Il servizio che offriamo è quello di sostituirti in maniera professionale ed in modo sempre adeguato alle tue esigenze e a quelle dei tuoi ospiti, comunicando in quattro lingue:
- Inglese
- Tedesco
- Francese
- Russo
Possiamo offrire ai tuoi ospiti un’esperienza di vacanza in appartamento soddisfacente ed appagante quanto quella in hotel.
Ti sostituiamo ogni qualvolta tu non possa occuparti in prima persona della gestione del tuo alloggio e dei tuoi ospiti, in relazione ai diversi aspetti dell’accoglienza. Potrai affidarci l’incarico volta per volta, scegliendo i singoli servizi di cui usufruire, oppure scegliere uno dei nostri Pacchetti di Gestione.
Offriamo al turista tutti i servizi che potrebbe trovare nel migliore albergo di città, ogni cosa che serva a rendere unica ed indimenticabile la propria vacanza.
ac-cò-glie-re (io ac-còl-go)
Puoi acquistare uno o più servizi che normalmente proponiamo agli ospiti
qualora tu decida di offrire servizi accessori aggiuntivi alla tua proposta di alloggio fornendo così un pacchetto vacanza più completo.
La Concierge
Barbara
Il sorriso e l’accurata attenzione verso il cliente hanno sempre fatto la differenza. Mi viene naturale, nulla è studiato o ricercato. Ho avuto la fortuna di fare un lavoro che mi piace: amo il contatto con la gente e provo grande soddisfazione quando posso esaudire le richieste degli ospiti o quando riesco a stupirli individuando in anticipo i loro desideri.
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La Concierge
Il Team
Non sono serviti curricula per entrare in questa squadra, composta da chi mi ha seguito ed accompagnato in questi anni. Persone che sanno esattamente che cosa ci aspetta da loro: passione, affidabilità, professionalità. E il calore umano di un sano sorriso, per far sentire l’ospite sempre più…unico, coccolato, ascoltato.
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Puoi acquistare uno o più servizi che normalmente proponiamo agli ospiti
qualora tu decida di offrire servizi accessori aggiuntivi alla tua proposta di alloggio fornendo così un pacchetto vacanza più completo
Host
Puoi acquistare uno o più servizi che normalmente proponiamo agli ospiti
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La Concierge Host
01. Check-in
Visitiamo il tuo alloggio, impariamo le tue regole di casa e prepariamo insieme a te una scheda con le informazioni fondamentali. Prendiamo in carico le tue chiavi e ci mettiamo in contatto con i tuoi ospiti per confermare il loro orario di arrivo (H24). Rimaniamo reperibili telefonicamente per eventuali variazioni dell’ultimo minuto. Accogliamo i tuoi ospiti in modo gentile, disponibile e professionale. Comunicando in 5 lingue (italiano, inglese, tedesco, francese e russo) illustriamo la casa e le sue regole, offriamo informazioni e consigli utili per muoversi e per svagarsi nel territorio. Verifichiamo i documenti di identità e ne registriamo gli estremi. Rilasciamo la ricevuta della Tassa di Soggiorno. Ritiriamo l’eventuale contratto di locazione precompilato e firmato e all’occorrenza ci occupiamo di riscuotere pagamenti in contanti al tuo posto. Consegniamo le chiavi dell’appartamento. Ti inviamo un messaggio o una email a check-in concluso.
02. Check-out
Ci accordiamo con i tuoi ospiti per incontrarci il giorno della partenza per recuperare le chiavi. Verifichiamo le condizioni dell’appartamento e te le comunichiamo. Chiudiamo porte, finestre, utenze e ci occupiamo di lasciare l’alloggio secondo le tue indicazioni.
La Concierge Host
03. Gestione temporanea
Parti per qualche giorno e hai bisogno che qualcuno si prenda cura del tuo alloggio durante la tua assenza? Con questo servizio, oltre al check-in e check-out, verifichiamo che tutto sia a posto prima dell’arrivo degli ospiti, ripristiniamo eventuali scorte mancanti. Siamo reperibili per l’ospite 24/7. Coordiniamo il servizio di pulizie e biancheria alla partenza con i tuoi collaboratori o con nostro personale.
Sei un Host? Contattaci!
Parlaci della tua struttura, perchè ti interessanto i nostri servizi e soprattutto in che modo possiamo aiutarti. Lascia un recapito se desideri essere richiamato. A presto!
La Concierge Host
04. Gestione On-site
Disponi di uno o più alloggi esclusivi o di categoria superiore ai quali vuoi affiancare un servizio di accoglienza e conciergerie alberghiera? Puoi affidarci la gestione completa che comprende check-in, servizi di pulizia e lavanderia, del servizio alloggiati web di pubblica sicurezza. Ad ogni check-out verifichiamo lo stato dell’immobile e ci occupiamo del riordino e di eventuali piccole manutenzioni, pronti per accogliere il prossimo ospite. Forniamo nostri prodotti coordinati (accappatoi, ciabatte, kit cortesia, carta igienica). Ci assicuriamo che i tuoi ospiti trovino sempre all’arrivo prodotti di base come caffè, tè, acqua, zucchero, bagnoschiuma, shampoo. Possiamo inoltre offrire loro tutta una serie di servizi alberghieri accessori, benefit molto graditi che favoriscono recensioni positive e quindi un miglioramento delle prestazioni del tuo immobile. Garantiamo inoltre un servizio reception sempre attivo e disponibile pronto a risolvere qualsiasi problema, in qualsiasi momento.
05. Gestione on-line
Oltre alla Gestione on Site lavoriamo insieme per far crescere le prenotazioni della tua struttura. Aumentiamo la visibilità sulle varie piattaforme e di conseguenza la vendita delle notti, gestiamo rapidamente ed in modo efficace le comunicazioni con i tuoi ospiti e troviamo la migliore strategia di prezzi, modificandola in base alla domanda del momento.
Parti per qualche giorno e hai bisogno che qualcuno si prenda cura del tuo alloggio durante la tua assenza?
La Concierge
Contatti
Se sei un host e vuoi maggiori informazioni, non esitare a scriverci, telefonarci o prendere contatto con noi attraverso Whatsapp.
Mobile: +39 375 5611251
E-mail: info@laconcierge.it